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　　3月15日上午，在總公司服務中心牽頭組織下，巴士、發(fā)展、健寧、廣告公司和結算中心工作人員前往中心廣場電信大樓前坪，以志愿服務者的身份，參加由市消費者協(xié)會發(fā)起的以“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”為主題的消費者權益日宣傳活動，倡導公交綠色出行，現(xiàn)場為市民講解乘車需知、公交線路規(guī)劃、掌上公交應用、公交IC卡使用及交通法規(guī)等，同時接受接受市民咨詢，聽取市民意見和建議，并發(fā)放服務調(diào)查問卷700余份，主動置身于市民監(jiān)督之中。

　　近年來，株洲公交立足民生，不斷提升服務品質(zhì)，通過新增站點和線路，優(yōu)化調(diào)整線網(wǎng)布局，開通定制公交、社區(qū)微公交線路，科學配置運力，滿足乘客多樣化出行需求；繼“公交電動化三年行動”城區(qū)公交車全部實現(xiàn)電動化后，持續(xù)推廣運用純電動新能源公交車、出租車，打通“最后一公里”、提高網(wǎng)點覆蓋率、全面推廣公共自行車，為市民打造“綠色出行”環(huán)境；通過推廣使用“掌上公交”，推行長株潭公交“一卡通”和城區(qū)所有公交車一元票價制，讓市民感受“幸福公交”魅力；通過開設24小時服務熱線，積極參加行風評議、3·15活動，多渠道征集乘客意見和建議，積極主動解決乘客疑問，及時化解各種矛盾糾紛，為市民打造“貼心服務”，乘客滿意率達98%。